Politique de remboursement

1. Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Le retour est gratuit : les frais de retour sont pris en charge par MALYVE.

Ce délai de 30 jours inclut et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

2. Comment demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email : kingdomdeals34@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :
- Votre numéro de commande
- Le nom du produit
- La raison du retour (facultatif)

Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour et les instructions nécessaires, ainsi que l’étiquette de retour prépayée.

3. Information importante

Tout retour envoyé à une adresse autre que celle communiquée par notre service client ne pourra pas être traité. Merci de nous contacter avant tout envoi.

4. Conditions d’éligibilité

Les retours sont acceptés pour les articles achetés directement sur notre site internet, y compris les articles achetés en promotion, aux conditions suivantes :
- La demande de retour est effectuée dans un délai de 30 jours après réception de la commande
- Les articles sont non portés, non utilisés et non lavés
- Les articles sont renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes
- Les articles ne présentent aucun signe d’usure, de dommage ou de modification

5. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect (article, taille ou couleur), contactez notre service client dès que possible après réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais. Cette disposition ne limite pas vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés, et au plus tard dans les délais prévus par la loi.
- Le remboursement porte sur le prix du ou des produit(s) retourné(s)
- La livraison standard étant offerte, aucun frais de livraison initial n’est facturé ; les éventuels frais de livraison express ne sont pas remboursés
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande